📍 الرسائل لا تظهر في منطقتي
تأكد من تفعيل خدمات الموقع ومنح التطبيق صلاحية الوصول للموقع، ثم جرّب تحديث المكان أو الاقتراب من مناطق أكثر نشاطاً.
حلول سريعة
ابدأ بالمشاكل الشائعة قبل التواصل مع الدعم.
أسئلة متكررة
إجابات مباشرة لأكثر ما يتكرر من المستخدمين.
تواصل مباشر
جهّز التفاصيل الأساسية ثم راسلنا مباشرة.
حلول المشاكل التقنية الشائعة
جرّب هذه الخطوات أولاً، فهي تعالج أغلب الحالات بسرعة وبدون انتظار.
🔔 لا أتلقى إشعارات
افحص إعدادات الإشعارات في النظام وتأكد أن التطبيق غير مقيّد بوضع توفير الطاقة أو عدم الإزعاج.
⚠️ التطبيق يغلق فجأة
حدّث التطبيق إلى آخر إصدار. إذا استمرت المشكلة، أعد تثبيته وتحقق من وجود مساحة وتحديث للنظام.
الأسئلة الشائعة
أجبنا هنا عن النقاط التي تتكرر أكثر من غيرها بشكل مباشر وواضح.
التطبيق متاح مجاناً. توجّه إلى صفحة دليل التحميل للوصول إلى روابط App Store وGoogle Play مباشرة.
نعم. لا نطلب إنشاء حساب تقليدي، ولا نربط الرسائل برقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني داخل التجربة الأساسية.
استخدم خيار الإبلاغ بجانب الرسالة، وسيتم تحويل المحتوى للمراجعة واتخاذ الإجراء المناسب بأسرع وقت.
لا. لأن جزءاً من البيانات يكون محلياً ومرتبطاً بخصوصية التجربة، فإن حذف التطبيق قد يعني فقدان هذا المحتوى محلياً.
إذا لم تجد الحل هنا، استخدم البريد الموجود أسفل الصفحة واذكر تفاصيل المشكلة ونوع الجهاز وإصدار النظام.
قبل مراسلتنا
هذه التفاصيل تختصر وقت التشخيص وتساعدنا على الوصول للحل بسرعة أكبر.
اذكر نوع الجهاز
أرسل نوع الهاتف أو الكمبيوتر، وإصدار النظام أو المتصفح إن كانت المشكلة على الويب.
صف الخطوات بدقة
اذكر ماذا فعلت قبل ظهور المشكلة، وهل يمكن تكرارها كل مرة أم أنها متقطعة.
حدّث التطبيق أولاً
تأكد من أنك على آخر إصدار، لأن عدداً كبيراً من المشاكل يحل مباشرة بعد التحديث.
تواصل معنا مباشرة
إذا استمرت المشكلة أو كان لديك استفسار لا تغطيه الصفحة، راسلنا مباشرة مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
support@whisprapp.site